سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية لمستخدمي منصة Pellixa.
المادة (1): المقدمة ونطاق التطبيق
- تنظم هذه السياسة آلية جمع واستخدام وحماية البيانات داخل منصة Pellixa.
- تنطبق على جميع المستخدمين، أفرادًا كانوا أو شركات.
- استخدام المنصة يُعد موافقة صريحة على هذه السياسة.
- تُعد هذه السياسة جزءًا لا يتجزأ من شروط الخدمة.
- في حال عدم الموافقة، يجب التوقف فورًا عن استخدام المنصة.
المادة (2): البيانات التي نقوم بجمعها
- البيانات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
- بيانات الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور (مشفرة).
- بيانات الفوترة والاشتراك (دون تخزين بيانات البطاقات).
- بيانات الاستخدام داخل المنصة.
- البيانات التقنية مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح.
المادة (3): كيفية استخدام البيانات
- إدارة وتشغيل حسابات المستخدمين.
- معالجة الاشتراكات والمدفوعات.
- تحسين أداء وتجربة المستخدم.
- التواصل الفني والإشعارات المهمة.
- الامتثال للالتزامات القانونية.
المادة (4): بيانات عملاء عملائنا (Third-Party Data)
- قد يُدخل العملاء بيانات تخص عملاءهم داخل النظام.
- تظل هذه البيانات ملكًا كاملًا للعميل.
- لا تستخدم Pellixa هذه البيانات لأي أغراض تسويقية.
- تُطبق عليها نفس معايير الحماية والأمان.
- يتحمل العميل مسؤولية الحصول على موافقات عملائه.
المادة (5): مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
- قد تتم مشاركة البيانات مع مزودي خدمات موثوقين فقط.
- تكون المشاركة في الحد الأدنى اللازم لتقديم الخدمة.
- نُلزم جميع الأطراف الثالثة بسرية البيانات.
- لا يتم بيع أو تأجير البيانات.
- قد يتم الإفصاح قانونيًا عند الطلب الرسمي.
المادة (6): تخزين البيانات وأمنها
- تُخزن البيانات على خوادم آمنة داخل مصر أو عبر مزودين عالميين.
- استخدام تقنيات تشفير ومعايير أمان حديثة.
- تقييد الوصول للموظفين المخولين فقط.
- إجراء مراجعات أمنية دورية.
- لا يمكن ضمان أمان مطلق بنسبة 100%.
المادة (7): حقوق المستخدم
- الحق في الوصول إلى البيانات.
- الحق في تعديل أو تحديث البيانات.
- الحق في حذف الحساب.
- الحق في الاعتراض على بعض أوجه المعالجة.
- الحق في سحب الموافقة مع تأثير محتمل على الخدمة.
المادة (8): ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- تُستخدم لتحسين الأداء وتجربة المستخدم.
- لا تحتوي على بيانات شخصية حساسة.
- يمكن تعطيلها من إعدادات المتصفح.
- تعطيلها قد يؤثر على بعض الوظائف.
المادة (9): حماية الأطفال
- المنصة غير مخصصة لمن هم دون 18 عامًا.
- لا نقوم بجمع بيانات الأطفال عمدًا.
- يتم حذف أي حساب مخالف فورًا.
- نحتفظ بحق طلب إثبات العمر.
المادة (10): الاحتفاظ بالبيانات
- نحتفظ بالبيانات طالما الحساب نشط.
- قد نحتفظ ببعض البيانات لأغراض قانونية.
- يتم حذف البيانات خلال 30 يومًا من الإلغاء.
- تُحذف النسخ الاحتياطية تدريجيًا.
المادة (11): التعديلات والتواصل
- يحق لـ Pellixa تعديل السياسة في أي وقت.
- يتم إخطار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية.
- استمرار الاستخدام يُعد موافقة.
- هذا المستند هو المرجع الرسمي لحماية البيانات.
المادة (12): التواصل معنا
- يمكن التواصل مع Pellixa بخصوص أي استفسارات تتعلق بالخصوصية أو البيانات عبر البريد الإلكتروني الرسمي للمنصة.
- يتم التعامل مع جميع الطلبات بسرية وجدية تامة.
- نسعى للرد على الطلبات خلال فترة زمنية معقولة.
- أي شكاوى تتعلق بحماية البيانات يتم التحقيق فيها فورًا.
- تُعد هذه السياسة المرجع الرسمي المعتمد لأي مسائل تتعلق بالخصوصية داخل Pellixa.
آخر تحديث: ٢٦ ديسمبر ٢٠٢٥